厦航国旅的疫情突围,厦航国旅疫情

当全球航空与旅游业在疫情冲击下陷入漫长寒冬，作为厦门航空旗下重要板块的厦航国旅，其经历堪称行业生存与转型的缩影。从业务几近停摆的“至暗时刻”，到积极自救、探索新路的艰难转身，这家背靠航空公司的旅游企业，在危机中书写了一段不平凡的篇章。

**至暗时刻：双重风暴下的生存考验**

疫情初期，国际航线大面积熔断，国内游也因反复的局部疫情而充满不确定性。这对于高度依赖航空客运与团队旅游的厦航国旅而言，无异于遭遇双重风暴。传统旅行社业务，尤其是利润丰厚的出境游和入境游业务瞬间归零，大量预订订单需要处理退改，现金流面临巨大压力。与母公司厦航共担命运的关联性，使其困境更为复杂——航空主业受损，必然波及下游的旅游衍生业务。那段时期，如何活下去，成为最紧迫的课题。

**自救转型：从“坐商”到“行商”的思维革命**

面对困局，被动等待绝非出路。厦航国旅迅速启动自救，核心在于打破传统旅行社的“坐商”模式，主动向市场要机会。一方面，他们利用厦航的航线网络和品牌信誉，深耕本地市场，推出“微度假”、“周边精致游”等产品，满足市民短途出行需求，同时严格把控防疫流程，建立安全出行的口碑。另一方面，积极拓展企业客户服务，承接定制化的商务差旅、团建活动，将服务做深做细。

更重要的是，数字化转型被提上快车道。厦航国旅加速线上平台建设，通过直播“云旅游”、预售优惠产品等方式，保持与客户的连接，蓄积未来消费潜力。他们开始更深入地挖掘“航空+旅游”的协同价值，尝试设计更具特色的“机票+酒店+当地体验”自由行套餐，提升产品附加值。

**云端重启：后疫情时代的机遇与挑战**

随着疫情防控进入新阶段，旅游业迎来复苏曙光。对于厦航国旅，这并非简单的回到过去，而是一次“云端重启”。经历疫情洗礼，公司的运营模式更趋灵活，风险意识显著增强，对国内游市场的理解也更加透彻。

未来，挑战依然存在。游客消费习惯更趋理性与个性化，市场竞争愈发激烈。但机遇同样清晰：国民旅游需求的基本面依然稳固，品质化、特色化的旅游产品更受青睐。背靠厦航的航线网络与服务体系，厦航国旅在打造高品质航旅产品上具备天然优势。如何将疫情期间练就的“内功”——如灵活的产品设计能力、数字化营销手段、精细化的客户服务——与航空资源更深度融合，将是其能否在复苏浪潮中脱颖而出的关键。

厦航国旅的疫情故事，是一个关于韧性、转型与希望的故事。它告诉我们，即使在最严峻的挑战下，紧密依托核心资源，主动拥抱变化，企业依然能在危机中找到重启的按钮，飞向新的航程。